Passer de Pure Player Web à Click & Mortar
En janvier 2018, Amazon, géant du e-commerce, a lancé Amazon Go, son tout premier supermarché. Entièrement automatisé. Après l’ouverture de sa première boutique à Seattle, Amazon a ouvert 15 boutiques dans le monde (mi 2022). Ce nouveau modèle de retail hybride marque un tournant dans un secteur en pleine mutation. Si les magasins physiques ont déjà investi le web pour multiplier leur force de vente, c’est désormais au tour des pure-players de se diversifier en jouant la carte de la proximité. Un signal fort pour le marché du e-commerce : le digital ne suffit plus.Le e-commerce est en plein essor et les chiffres post-covid sont éloquents. Cependant il ne représentent que moins de 10% de part de marché par rapport au commerce traditionnel.
Chaque année de nouveaux commerces s’ouvrent mais la croissance du « click & mortar » (e- commerçant ouvrant un point de vente physique) est malheureusement ralentie par la fermeture de nombreux magasins. Ouvrir son commerce est d’autant plus difficile aujourd’hui, que la désertification des centres-villes dans les agglomérations en région accélère la fermeture des commerces de proximité. A Paris, le commerce local est préservé mais l’aventure reste coûteuse et risquée.
Cependant selon un sondage Ipsos, 72% des français préfèrent toujours acheter en magasin plutôt que sur Internet. Plus de 90% des ventes de détail continuent de se faire dans les magasins des commerçants. La génération des baby-boomers adeptes du lèche-vitrine n’est pas encore si loin. Et même si les générations Y et Z multiplient leurs commandes Amazon Prime, ils continuent à prendre du plaisir à aller flâner dans les magasins. Parmi les principaux avantages du commerce physique cités par les consommateurs, on retrouve en première position le contact humain, le conseil personnalisé, et le fait de pouvoir toucher et essayer les produits.
Avec la crise et l’inflation, les loyers en centre-ville s’envolent. Pour toucher une cible plus urbaine, toutes les enseignes ouvrent désormais leur magasin en centre ville: Decathlon, Intermarché, E.Leclerc… avec plus ou moins de succès ces enseignes touchent désormais une cible plus jeune, plus urbaine avec des problématiques différentes. Mais elles sont souvent limitées par leur offre. Elles doivent faire des choix qui peuvent leur coûter cher face à une concurrence Web intense.
Mais voilà, comment présenter et faire connaître des produits que l’on a pas en magasin mais sur son site web et sûrement en stock dans un entrepôt ?
Comment vendre autant voir plus dans un plus petit magasin lorsqu’on a une offre pléthorique sur son site web ?
Comment présenter et vendre des produits qui prennent énormément de place ?
C’est pour répondre à ces problématiques que Improveeze vous accompagne avec une méthodologie unique en 3 étapes pour ouvrir votre magasin Phygital en centre-ville.
