BASKET4BALLERS & improveeze, EIN EXPLOSIVES ABENTEUER
Basket4Ballers ist ein Pure Player -Prestashop-, der sich schnell entwickelt hat. Um die Expansion fortzusetzen, beschlossen die Teams von Basket4Ballers und Gilles Bollinger, CEO, den Einzelhandel zu beschleunigen, indem sie Geschäfte in den großen Städten Europas eröffneten.
So eröffnete die Marke ein 300 m² großes Geschäft in der Rue de Rivoli in Paris. Ein Schmuckkästchen aus Amerika, in dem Turnschuhe, Jerseys und Shorts die Fans glücklich machen! 🏀
Wir waren uns der Bedeutung der Lage des Geschäfts bewusst, aber auch der Grenzen des Geschäfts in Bezug auf die Produktausstellung, die Lagerbestände und die Kosten. Basket4Ballers wollte sich mit Experten des Phygital Commerce umgeben, um diese Grenze zu überwinden.
Für einen Pure Player mit mehreren zehntausend Artikeln ist es unmöglich, alles in einer Filiale auszustellen.
EIN SCHRITTWEISES PROJEKT
Damit ein Phygital Commerce-Projekt erfolgreich ist, ist es wichtig, dass bestimmte Schlüsselschritte eingehalten werden.
Der erste Schritt bestand darin, Basket4Ballers bei seinen Überlegungen zu begleiten, und zwar in Form einer Masterclass Phygital Commerce. Ein Coaching, das es den Teams von Basket4Ballers ermöglichte, alle Geheimnisse des Phygitals zu verstehen.
Die Gestaltung des Raumes ist der zweite Schritt, der als phygital merchandising bezeichnet wird. In diesem wurden die Best Practices des phygitalen Merchandising an den Basket4Ballers-Store angepasst.
Die nächsten Schritte betreffen die Produktion, das Coaching, den Beitritt und das Engagement der Verkaufsteams. Die Investition der Verkäufer ist einer der wichtigsten Schlüssel zum Erfolg eines Phygital Commerce-ProjektsDer letzte und nicht weniger wichtige Schritt ist die Schulung der Verkaufsteams. Während des gesamten Projekts investierten wir in die Verkäufer, damit sie sich das Projekt zu eigen machen und sich betroffen fühlen. Eine Schulung, die notwendig war, damit die Verkäufer ihre neuen Verkaufsgeräte richtig und bestmöglich nutzen konnten.
BASKET4BALLERS – Rivoli – Paris | Crédits Photos : IMPROVEEZE – Septembre 2021
EIN FULMINANTER START
Kunden, die in ein Geschäft gehen, machen eine Anstrengung, nämlich die, sich auf den Weg zu machen. Sie erwarten, dass sie mit dem gewünschten Produkt nach Hause gehen. Wenn dies nicht der Fall ist, sind die Kunden enttäuscht und frustriert. Diese Enttäuschung und Frustration führen dazu, dass sie bei zukünftigen Einkäufen nicht mehr in das Geschäft zurückkehren. Eine Situation, die immer noch zu oft in Geschäften vorkommt und als „falsches Versprechen“ bezeichnet wird.
Basket4Ballers ist sich der Bedeutung dieser Problematik bewusst und weiß, wie wichtig es ist, Phygital Commerce auf subtile Weise zu nutzen.
WAS BASKET4BALLERS ANDERS MACHT
Um einen differenzierenden und innovativen Raum für die Kunden zu schaffen, haben wir beschlossen, verschiedene Technologien in den Vordergrund zu stellen. Technologien, die den Verkäufer bei seinen täglichen Aufgaben unterstützen und den Weg der Kunden innovativ und attraktiv gestalten.
Entdeckbarkeit mit Pusheeze, die es ermöglichen, mit einem Klick das Angebot zu entdecken, das mit einem Basketballteam in Verbindung steht.
Wer hat nicht schon einmal davon geträumt, die Geschichte eines Basketballteams zu erfahren? Bei Basket4Ballers ist dies nun möglich, dank unserer Technologie, die im Herzen des Basketballs platziert ist. So kann der Kunde, wenn er den Basketball in die Hand nimmt, seine Geschichte auf dem in der Nähe aufgestellten Terminal entdecken.
Um die Kunden bestmöglich zu unterstützen, haben wir den „Verkäuferruf“ eingeführt, ein Benachrichtigungssystem, das das Team informiert, wenn ein Kunde Hilfe am Terminal benötigt.
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