King Jouet x Improveeze

Wir können uns auf die Teams von IMPROVEEZE verlassen, die neben der Lieferung von CATALEEZE – der Phygital Commerce Software zur Generierung aller interaktiven Bildschirme – den betrieblichen Support die Wartung für alle unsere phygitalen Ausrüstungen bereitstellen.

Stéphane Marthe
Direktor Digital | Phygital

Die Referenzierung hat sich verdoppelt und darüber hinaus können wir dem Kunden sofort sagen, wir bestellen den Artikel, wollen Sie ihn hier, bei sich zuhause, kein Problem, ganz wie Sie wollen.

Sébastien Pingault
Direktor Kundenbeziehungen

king jouet & improveeze, eine langjährige Partnerschaft

Unsere gemeinsame Geschichte hat 2011 begonnen.
King Jouet suchte damals eine innovative Lösung für den Verkauf von nicht vorrätigen und sperrigen Produkten im Geschäft und vor allem eine Lösung, um einem Kunden nicht mehr NEIN sagen zu müssen.

Diese grundlegenden Anforderungen stehen auch heute noch im Mittelpunkt der Strategie der Gruppe. Eine Strategie, die stark vom Verkaufsteam unterstützt wird und so zu einem ständig steigenden Umsatz beigetragen hat.

eine bedeutende phygitale Reife

Kiosk & Marken-Kiosk

Das Kiosk ist eine für den Kunden entwickelte interaktive Vorrichtung. Man findet dort den gesamten Inhalt des Katalogs der Marke. Der Kunde kann mehrere Produkte vergleichen, in den Warenkorb legen und bestellen. Ein Bildschirmschoner zeigt darüber hinaus Werbungen der Gruppe an. Das Marken-Kiosk ermöglicht Marken wie LEGO, PLAYMOBIL oder BRUDER, als Bildschirmschoner vollkommen personalisierte Werbungen anzuzeigen. Das Marken-Kiosk bietet die Möglichkeit, alle Produktsortimente im Geschäft zu zeigen.

Handheld für Verkäufer

Das Handheld ist für den Verkäufer entwickelt worden. Es wird zu seiner rechten Hand und unterstützt ihn bei allen täglichen Aufgaben.
Die verschiedenen Funktionen steigern seine Effizienz. So kann er zum Beispiel dank der In-Store-Logistic Produkte etikettieren und annehmen oder eine Bestandsaufnahme über das Barcode-Lesegerät des Handheld durchführen. Die Verkaufsteams können auch Bestellungen von Seiten der Kunden aufnehmen und haben Zugang zur Bestellübersicht.

Betreuung der Teams

Um eine so große phygitale Reife zu erlangen, hat KING JOUET auf das Change Management bei seinen Teams gesetzt, sowohl am Firmensitz als auch in den Geschäften. Die Verkaufsteams haben Schulungen zum Phygital Commerce sowie zur Ausstattung im Geschäft erhalten. Darüber hinaus hat KING JOUET regelmäßig Leistungschallenges für seine Teams organisiert, um sie zu motivieren.

EINE GLOBALE UNTERSTÜTZUNG

IMPROVEEZE lässt KING JOUET eine vertikale Unterstützung zuteil werden. Diese Unterstützung umfasst die Phygital Commerce Software-Plattform, die Einführung neuer Konzepte in den Geschäften, die Instandhaltung, einen ganzjährigen Support-Service 5/7 und 7/7 während des Weihnachtsgeschäfts, die Implementierung des Systems im Geschäft, die Installation vor Ort, das Hardware-Design und -Sourcing, die Unterstützung bei der Projektleitung und Tests der aus der R&D hervorgegangenen Innovationen …

heute & morgen

heute…

Bei Improveeze sind wir stolz auf die Beziehung zu King Jouet. Sie basiert auf gegenseitigem Vertrauen und hat sich im Laufe der Jahre zu einer dauerhaften Partnerschaft entwickelt. Wir werden unsere Systeme weiterentwickeln und King Jouet in seiner Strategie zur Anpassung an den Einzelhandelsmarkt im Wandel unterstützen.

... & MORGEN

2019 hat King Jouet hat beschlossen, sich mit neuen Geschäftskonzepten in den Innenstädten niederzulassen. Wir begleiten die Gruppe auf diesem Weg. Darüber hinaus unterstützen wir die Geschäfte in der Schweiz bei der phygitalen Ausstattung.