Unsere Verkaufsteams sollen durch unsere Omnichannel-Strategie Markenbotschafter werden.
Maxime Blaise
Direktor Marketing & Digital
Wir wollen unseren Verkäufern die Möglichkeit geben, den Kunden nicht mehr NEIN sagen zu müssen.
Jérémy Robin
Digital Project Manager
maxi toys & improveeze, eine strategische Partnerschaft
Maxi Toys positioniert sich auf einem sich schnell verändernden Markt, sowohl in Bezug auf die Konkurrenz aufgrund des E-Commerce, als auch auf die dynamische Transformation.
Um immer eine Länge Vorsprung vor seinen Konkurrenten zu behalten, brauchte die Marke einen bekannten Akteur des Marktes. Ein vertrauenswürdiger Partner zur Umsetzung sowohl der Omnichannel-Strategie als auch einer zuverlässigen und effizienten Lösung für die Geschäfte.
Die Gruppe benötigte darüber hinaus Unterstützung und Beratung bei der Einrichtung von ca. fünfzig Self-Service-Kiosken in den Geschäften in Frankreich und Belgien. Und das Ganze vor dem überaus wichtigen Weihnachtsgeschäft.
Dieses Projekt war eine gute Gelegenheit für Improveeze, seine Expertise auf dem Gebiet der Beratung und Unterstützung unter Beweis zu stellen und auch die Verkaufsstellen in der Benutzung der von Cataleeze, der Phygital Commerce Software, zu schulen.
eine dauerhafte Unterstützung
m Rahmen des Beratungsauftrags für die Abteilung Digital hat Improveeze Maxi Toys bei der Ausarbeitung und Planung seines phygitalen Transformationsprojekts unterstützt.
Im Anschluss an unsere Gespräche und das gemeinsam erstellte Lastenheft hat sich Maxi Toys für die Installation von 50 Self-Service-Kiosken und 3 Handheld für Verkäufer in 50 Geschäften in Frankreich und Belgien entschieden.
Im weiteren Verlauf seines Beratungsauftrags hat Improveeze an der Jahrestagung von Maxi Toys teilgenommen, um das gesamte Netz mit dem Phygital Commerce vertraut zu machen. Um den Regionaldirektoren die Möglichkeit zu bieten, selbst die Teams vor Ort zu schulen, wurden ein Change Management sowie Workshops zur phygitalen Strategie in den Geschäften umgesetzt. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten!
HEUTE
Wir arbeiten Hand in Hand mit Maxi Toys.
Mit den Teams der Projekt-, Digital- und IT-Abteilungen sowie des Vertriebsnetzes hat sich eine starke, dauerhafte Beziehung entwickelt. Diese enge Zusammenarbeit wurde insbesondere durch häufige Treffen und einen intensiven Austausch mit allen Ansprechpartnern der Gruppe möglich gemacht. Im Rahmen dieser Gespräche konnten wir die Unternehmenskultur von Maxi Toys kennenlernen und so Lösungen entwickeln, die ihre Anforderungen bestmöglich erfüllen.
... & MORGEN
Diese verlässliche Partnerschaft ist die Grundlage für den Erfolg dieses Projekts und seine langfristige Duplizierbarkeit im gesamten Maxi Toys Netz. Für 2020 haben wir mehrere Projekte vorgesehen.
Verbesserung der derzeitigen Funktionen, Fortsetzung der Installation der interaktiven Ausstattung in den Geschäften wie Self-Service-Kioske oder Handheld für Verkäufer. Aber auch Verbesserung der Customer und Sales Team Experience, Steigerung der Leistung der Geschäfts und Schaffung einer innovativen, bahnbrechenden und phygitalen Customer Journey.
Die Anekdote von Maxi Toys
Wir haben an der Jahrestagung der Gruppe an der Seite der Geschäftsleitung sowie aller Regionaldirektoren und Leiter der Geschäfte teilgenommen. Anlässlich dieses Events hat uns Maxime Blaise et Jérémy Robin das Wort erteilt und uns gebeten, unsere Arbeit und unsere Vision des Phygital Commerce im Hinblick auf die Einführung der Omnichannel-Strategie der Gruppe zu erläutern. Das bedeutete Anerkennung unserer Arbeit und Vertrauen, aber auch eine einmalige Gelegenheit für uns, die Motivation und den Anspruch einer Marke im Wandel zu entdecken.
improveeze & maxi toys, wichtige Daten