Voila depuis fin 2012 qu’Improveeze oeuvre à défricher, à maîtriser et à faire connaitre les meilleures pratiques du phygital commerce.
C’est avec beaucoup de satisfaction et de plaisir qu’Improveeze vient de rejoindre cette nouvelle Fédération sur le Commerce Phygital dont le but est d’aider les retailers à explorer et découvrir les bonnes pratiques du phygital commerce permettant d’améliorer les performances économiques et commerciales de leurs magasins.
La fédération c’est aussi un outil de pédagogie dont la définition proposée du Phygital Commerce permet d’apporter de la clarté pour les décideurs du retail qui – il faut bien l’avouer – ne sont pas aidé pour y voir clair. En effet, le phygital est un mot galvaudé. On le mélange souvent avec Omnicanal ou Commerce Unifié ou même Tablette vendeur. Cela n’aide pas à y voir clair et donc à entreprendre des projets de transformations. Les prismes de vision du Commerce Unifié et du commerce phygital sont totalement différent. Le phygital ne se passe que dans le monde réel et particulièrement, celui ou vous recevez le client chez vous ; dans une boutique ou n’importe quelle point de vente. Cette nuance est cruciale car elle permet de mettre en lumière que de monde du Phygital Commerce n’a absolument rien à voir avec celui du e-commerce ou du m-commerce. Le consommateur n’est pas chez lui ou sur son smartphone. Vous l’accueillez chez vous dans un lieu qui accueille du public. C’est cette notion de propriété du terminal qui change radicalement tout. Et pour être performant dans le monde réel il faut commencer par comprendre ces différences.
Improveeze se réjouit donc qu’une telle fédération voit le jour. En devenant membre, Improveeze pourra apporter ses connaissances et ses outils pour les mettre à la disposition de la Fédération afin de faire progresser les retailers membre de cette fédération.