En magasin, nous devons avoir au minimum le même niveau d’informations que le client.
Cyril Dessaint
Directeur Magasin Lomme
Si nous n’avons pas de réponse à donner au client, il va voir les enseignes concurrentes ou se rend en ligne.
Cyril Dessaint
Directeur Magasin Lomme
picwictoys & improveeze, un partenariat innovant
Après de nombreux échanges et un intérêt certain pour nos solutions, PicWicToys a décidé de se lancer dans le commerce phygital.
C’est en 2017 qu’un pilote est initié. Mathieu Charent alors directeur du réseau devient Team Leader Transformation et Innovation chez PicWicToys et identifie l’intérêt de mettre des outils de commerce phygital en magasin pour améliorer la performance commerciale et parfaire l’expérience client.
picwictoys & improveeze, des innovations de rupture
Fier de ce partenariat et de cette collaboration, PicWicToys teste aujourd’hui nos nouvelles solutions issues de notre R&D.
Ainsi, PicWicToys a déployé des boutons connectés, appelés Pusheeze et les détecteurs de mouvement, Moveeze, dans 2 magasins de son réseau situés à Lomme et Caen.
Les boutons connectés appelés Pusheeze ont été installés dans le rayon Plein Air. Un rayon parfaitement adapté à cette technologie. En effet, les Pusheeze permettent de mettre en magasin la totalité de l’offre dédiée au Plein Air.
Une offre de produits souvent volumineux et encombrants comme les balançoires, les cabanes ou encore les trampolines qui engendrent des problématiques de stocks et d’espaces en magasin.
Grâce au Pusheeze et aux fiches produits, le client n’a qu’à appuyer sur le bouton connecté pour découvrir toutes les informations sur le produit, le comparer, l’envoyer par mail et le commander sur la borne interactive dédiée au rayon.
Une innovation gagnante-gagnante à la fois pour le magasin mais aussi le client.
Les détecteurs de mouvement appelés Moveeze ont été installés dans le rayon Jeux de Société. Un rayon nécessitant une maîtrise totale de la part des vendeurs.
Tous les vendeurs n’étant pas experts dans les jeux de société, PicWicToys a mis en place les Moveeze.
Le principe ? Le détecteur de mouvement se trouve sur la boîte de jeu. Lorsque le client saisit la boîte de jeu, une vidéo de démonstration expliquant le principe du jeu se lance sur l’écran positionné à proximité.
Ainsi, les clients peuvent comprendre et appréhender plus facilement le jeu.
Les Moveeze n’ont pas pour vocation de remplacer le vendeur, bien au contraire. Cette technologie permet de renforcer leur expertise.
picwictoys & improveeze, un accompagnement vertical
IMPROVEEZE accompagne PicWicToys de manière verticale.
Un accompagnement qui passe par la plateforme logiciel de commerce phygital, Cataleeze. Mais aussi, la gestion complète du déploiement des devices en magasins, l’installation sur site, un maintien en condition opérationnelle et un service support technique 5j/7. Sans oublier, le sourcing Hardware, le design matériel et l’accompagnement sur des nouveaux concepts avec la mise en place d’innovations comme les boutons connectés, Pusheeze et les détecteurs de mouvement, Moveeze.
aujourd'hui & demain
l'anecdote de picwictoys
Chez PicWicTioys, chaque collaborateur possède un alias de super héros ou de personnages de dessins animés. Ainsi, vous pouvez rencontrer Wolverine, Batman, Captain America ou encore Balou et Clover !
